Jika situs web memiliki satu tujuan menyeluruh, itu adalah untuk menciptakan kepercayaan pada apa pun yang dipromosikan situs web dan siapa yang mempromosikannya. Tidak masalah apakah itu produk, layanan, kampanye penjualan, atau ide, jika presentasi hak merek tidak kredibel minimal atau motivasi optimal, maka gagal sebagai alat komunikasi pemasaran.
Berkomunikasi ke Pikiran Bawah Sadar
Branding sering kali dianggap sebagai strategi pemasaran yang diperuntukkan bagi perusahaan produk konsumen besar, tetapi kenyataannya semua bisnis adalah merek yang dibudidayakan agar berkembang, atau melepaskan benih seperti taman yang penuh dengan rumput liar.
Orang baru dalam pemasaran sering berpikir tentang branding hanya dalam bentuk beberapa manifestasi fisik, seperti logo, tetapi merek adalah pelengkap penuh dari sisa tayangan yang dihasilkan dari semua pengalaman yang terkait dengan produk, layanan, atau perusahaan. Dan hari ini, pengalaman online adalah tempat penting untuk menciptakan pengalaman tersebut.
Dengan menggunakan video, pemasar memiliki kesempatan untuk memasuki pikiran bawah sadar audiens, sisa-sisa yang terkubur dari pengalaman yang diingat dan yang terlupakan; jenis pengalaman yang membentuk sikap, prasangka, dan preferensi yang memengaruhi keputusan kita, yang terpenting adalah keputusan pembelian kita.
Dimana Bisnis Menjadi Salah
Di mana bisnis yang salah adalah menyelesaikan hanya yang jelas, logis, dan rasional. Merek terbentuk di alam bawah sadar, jadi jika komunikasi pemasaran Anda tidak mencapai pikiran bawah sadar maka itu tidak membangun atau meningkatkan merek dengan cara efektif jangka panjang yang bermakna.
Apa yang dilakukan video, bila dilakukan dengan benar, adalah berkomunikasi pada tingkat yang jelas dan bawah sadar, menjadikannya sarana komunikasi Web yang ideal untuk menciptakan pengalaman merek yang kuat, tetapi hanya jika Anda memahami cara menggunakan presentasi dan elemen kinerja yang tersedia.
Mempertimbangkan betapa hebatnya alat Web-video, saya heran betapa banyak pebisnis yang biasanya cerdas dapat memilih presentasi kelas dua. Upaya do-it-yourself dan yang dibuat pengguna bersaing untuk mendapatkan hadiah besar dengan omong kosong perusahaan yang ceroboh – semuanya kehilangan intinya: presentasi yang memotivasi persuasif harus dikomunikasikan pada berbagai tingkatan.
Bagaimana Menyampaikan Kisah Merek
Kami ingin merujuk pada pengembangan, penyampaian, peningkatan, dan pengelolaan merek berbasis Web, sebagai Proses Kisah Merek . Dengan memikirkan merek Anda dalam kaitannya dengan sebuah cerita, bukan hanya beberapa gambar grafis, atau pernyataan misi yang samar-samar, Anda menghindari banyak jebakan yang terkait dengan pencitraan merek yang tidak efektif.
Sebuah cerita, cerita apapun, memiliki elemen fundamental tertentu:
1. Alur cerita , plot, atau alur yang menggerakkan audiens dari penjelajah Web yang skeptis menjadi pelanggan setia.
2. Seorang pahlawan , yang mewakili penonton dan dilema mereka dalam memuaskan kebutuhan atau keinginan bawah sadar mereka.
3. Seorang penjahat , yang mewakili masalah, hambatan, atau tantangan yang menghadang penonton dalam memenuhi kebutuhan bawah sadar tersebut.
4. Agen perubahan yang mewakili kemampuan perusahaan Anda untuk menyelesaikan dilema dengan memberikan solusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
5. Dan format yang menyusun presentasi dalam rangkaian episode video prosedural atau serial, yang membentuk dan meningkatkan citra merek, sambil memberikan manfaat literal dan subliminal.
Alur Cerita – The Arc of Transformation
Inti dari kisah merek Anda adalah pesan pemasaran Anda dan pesan itu harus menimbulkan perubahan: transformasi dari ketidakpuasan menjadi kepuasan, dan bukan hanya presentasi fitur dan manfaat.
Alur cerita merek Anda menempatkan apa yang Anda tawarkan ke dalam konteks, dan menggambarkan hasil yang dapat dicapai melalui pengganti layar yang memerankan agenda tersembunyi audiens. Pesaing selalu dapat memotong harga Anda atau menambahkan fitur baru, tetapi tidak ada taktik yang dapat mengatasi loyalitas merek berdasarkan pemenuhan kebutuhan emosional bawah sadar.
Pahlawan Sebagai Messenger Merek
Bukan hanya pesannya; itu si pembawa pesan. Tidak ada pengganti untuk manusia. Tidak ada avatar, karakter kartun, atau padanan yang dihasilkan komputer yang akan memberikan kehalusan dan nuansa yang dibutuhkan untuk berkomunikasi pada tingkat verbal, kasat mata, dan bawah sadar.
Satu peringatan adalah bahwa orang sungguhan bisa menjadi ‘terlalu nyata’ untuk kebaikan mereka sendiri. Kami jarang merekomendasikan penggunaan eksekutif perusahaan di depan kamera karena kamera menangkap semua jenis sinyal yang tidak disadari oleh pemain yang tidak terlatih, sehingga menghasilkan kesan yang seringkali bertentangan dengan pesan yang dimaksudkan. Seorang eksekutif senior yang tegang, tidak peduli seberapa baik maksudnya, menyampaikan pesan yang meyakinkan kepada publik tentang beberapa masalah pertanggungjawaban produk sebenarnya dapat merusak upaya rehabilitasi perusahaan jika presenter layar tersebut dianggap tidak dapat dipercaya atau menipu.
